楷林物業(yè)——北京未來科學城未來公元展示中心項目,結合“創(chuàng)新、開放、人本、低碳、共生”五大核心理念。北京未來科學城是國家級研發(fā)機構集群,引領科技創(chuàng)新的研發(fā)平臺、全新運行機制的人才特區(qū)。與楷林物業(yè)一直倡導的綠色低碳環(huán)保、誠信責任、信賴共生、價值共贏、以人為本的核心價值觀與經營理念相符合。有人說成熟的標志就是從索取到付出,楷林物業(yè)從不曾改初衷,始終將社會責任作為公司的發(fā)展目標之一,以微薄之力貢獻于行業(yè),根植本土,向下扎根,向上生長,以枝繁葉茂的狀態(tài)回饋于社會。今天就楷林物業(yè)北京未來科學城項目的前介服務與案場管理,給您剖析什么是高端寫字樓專業(yè)運營商?
打造預見性的前介服務
參與項目的可行性研究,反應物業(yè)和業(yè)主的需求,參與并提出設備選型建議,前期與后期物管相適應。關注寫字樓從前期、運營期到提升期的全周期服務,10 大類330 項, 全面保障大廈安全穩(wěn)定運行。從規(guī)劃設計的圖紙階段楷林物業(yè)已經悄然介入,提供關于功能性區(qū)域及經營類的硬件、景觀交通流線等規(guī)劃的建議,引入寫字樓的先進的理念,保障寫字樓的順利運營,無后顧之憂。讓未見更超前,率先將項目的承接查驗工作專業(yè)化、系統(tǒng)化。
目前很多物業(yè)公司已經意識到早期介入的必要性,但是在實際操作中,卻因種種原因面臨困難:
1)物業(yè)公司有機構未實質性開展工作
2)公司技術人員專業(yè)度不夠,發(fā)揮不了應有作用
3)開發(fā)商有意識但未重視
4)設計單位和施工單位不重視、不理解、不支持物業(yè)前介工作
5) 業(yè)主無法參與規(guī)劃、設計、施工環(huán)節(jié)
6) 法律法規(guī)無相關規(guī)定
前期介入的作用,有利于優(yōu)化設計,完善設計細節(jié),提高房屋建造質量,保證物業(yè)的使用功能,有利于加強對所管物業(yè)的全面了解,后期管理工作的進行與樹立物業(yè)管理公司的形象。
楷林物業(yè)針對項目前期介入的初步策劃,為保障業(yè)主日后對物業(yè)的正常使用,降低物業(yè)后期管理工作的強度和難度,開發(fā)商和設計者在開發(fā)新的物業(yè)時,物業(yè)即進行前期介入策劃,組織實施前期介入。項目可行性研究分析、組建團隊、擬定物業(yè)管理預案,對未來管理思路和模式進行策劃、討論,為保證達到管理指標必須在建筑物規(guī)劃方案設計階段、施工階段等就參與決策,作用未來項目亮點。
楷林物業(yè)從客戶關注點和管理及運作的角度,為開發(fā)商提出從樓宇設計、施工監(jiān)管、設備選用、功能規(guī)劃、房屋租賃、工程交接等多方面有建設性的意見。根據(jù)物業(yè)前期介入周期(自規(guī)劃起止項目承接查驗結束),制定前期介入工作。
案場管理標準化
案場管理即指,銷售案場的整體運營及管理,設計與物業(yè)銷售配合的管理模式,協(xié)助培訓銷售人員及銷售活動配合,從物業(yè)管理角度協(xié)助完善物業(yè)整體專業(yè)形象。
楷林物業(yè)針對北京未來科學城未來公元展示中心案場管理,也是有著一套自己的物業(yè)服務標準要求,鑒于對楷林匯多年豐富的案場管理經驗,首先是客戶接待服務標準,分區(qū)域:停車場、迎賓區(qū)、水吧、樣板間等,每個區(qū)域多方面規(guī)定服務標準,人員配置、禮儀標準、工作標準、服務道具、統(tǒng)一說辭;其次是環(huán)境保障服務標準,分模塊:保潔綠化管控、安全消防管控、設備能源管控、應急事件管控;保潔綠化重點區(qū)的劃分,營銷中心大廳、洽談區(qū)、樣板間、辦公室區(qū)、衛(wèi)生間等,完整的標準化服務流程,無不傳承楷林物業(yè)一直以來,通過嚴格的質保體制、服務與技術創(chuàng)新升級等,堅守行業(yè)領航,真正成長為客戶身邊的全職助手,持續(xù)地在深度、寬度、高度和厚度上進行物業(yè)管理的轉型升級,堅守寫字樓服務品質,以物業(yè)服務改變辦公方式,以物業(yè)管理帶動文明建設,以物業(yè)創(chuàng)新提升行業(yè)地位的理念。
北京未來科學城未來公元展示中心“案場營銷考核活動”
前期介入是楷林物業(yè)的核心競爭力,參與項目的開發(fā)建設過程,從房地產開發(fā)的末端-物業(yè)管理倒逼、規(guī)范房地產開發(fā)鏈的前端。如產品定制合同的標準化、地下室卸貨平臺的高低尺寸、餐飲配比面積、貨梯的規(guī)格尺寸、寫字樓中會議室的標準配置、聯(lián)合辦公的標準配置等。物業(yè)運營及資產管理、寫字樓配套服務和寫字樓技術服務輸出,是楷林物業(yè)寫字樓管理的三大板塊業(yè)務劃分;組建高層次、高素質的管理團隊,專業(yè)化、高效率的運營團隊,標準化、規(guī)范化的服務團隊,系統(tǒng)性梯隊建設與學院體系;學習借鑒世界五大行第一太平戴維斯、戴德梁行和仲量聯(lián)行等先進大資產的管理理念;與香港、北京、上海等國際一線城市的高端項目對標學習,打造學習型組織,打造運營標桿,是楷林物業(yè)的學習理念與堅持。
面對高端物業(yè)尤其是寫字樓物業(yè)嚴重匱乏的市場背景,楷林物業(yè)應運而生,專為寫字樓而生,聚焦在寫字樓品質的打造上,表現(xiàn)出極強的專注力和凝聚力,一步一步踐行著“賦予寫字樓二次生命”的使命。